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Política de Trocas e Devoluções

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
 
Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto: modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Vale-Troca ou devolução em nossa lojas física, através da

Central de Atendimento: 11 95403-2288

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta fixada na peça.
 
 
EMBALAGEM VIOLADA, PRODUTO DANIFICADO OU DEFEITUOSO
 
Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique a violação da embalagem, produto danificado, defeituoso, ou ausência de algum acessório complementar, solicite a sua troca ou devolução. Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone: 11 95403-2288
Prazo para troca de mercadoria danificada: Até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.
Prazo para troca de mercadoria defeituosa: Até 15 (quinze) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.
Importante: Para que possamos realizar a troca, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas fixadas e a nota fiscal.
 
DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
 
Para compras realizadas na loja virtual, você tem 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria para manifestar sua desistência ou arrependimento.
É possível trocar o produto em nossa loja física, gerar um Vale-Troca ou solicitar a devolução através do telefone 11 95403-2288. 
Caso você ainda não tenha recebido o pedido, recuse a mercadoria no momento da entrega. Em seguida, informe a nossa Central de Atendimento através dos contatos acima.
Importante: Para que possamos realizar a troca, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas fixadas e não ter indícios de uso, em caso de troca o custeio do frete é por conta do cliente.